Guest Cycle COVID – Come gestire il cliente aggirando il virus
Gestire l’impatto dato dall’emergenza sanitaria, mettendo al primo posto il cliente, con l’attivazione di tutte le strategie sulle misure di sicurezza e tutela della salute che le autorità, gli enti e i comitati scientifici nazionali ed internazionali promulgano quotidianamente.
A CHI SI RIVOLGE
Personale che opera all’interno di alberghi e strutture ricettive in generale. Tutti coloro che sono in prima linea nell’accoglienza del cliente, il corso sebbene abbia un taglio specifico nel settore del turismo ha una sua trasversalità che può essere trasferita in qualsiasi attività che preveda un contatto con il pubblico.
METODOLOGIA DIDATTICA
Il corso è svolto con metodo altamente interattivo, in modo da coinvolgere gli allievi, sollecitarne l’interesse, favorire la discussione su casi pratici di applicazione di misure anticontagio COVID-19. Con particolare attenzione è curato l’aspetto della comunicazione per rassicurare il cliente facendolo sentire parte del processo che viene attivato per tutelare sia la sua salute che quella di tutti gli attori che partecipano all’attività dell’azienda. Gli strumenti e le tecniche trasferite ai partecipanti al corso hanno un’immediata applicabilità in ogni contesto lavorativo.
ARGOMENTI DEL CORSO
- Covid-19, cos’è successo?
- Il Virus del Turismo
- Check-in, riadattare l’accoglienza
- Live-in, il soggiorno igienizzato
- Check-out, la partenza sicura
- La distanza che unisce
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OPPURE TELEFONA A
06 68805845
06 68806857
GIORNI: DA DEFINIRE
DURATA: 6 ore online
FREQUENZA: 3 incontri da 2 ore ciascuno,
dalle 10.00 alle 12.00
SEDE: aula virtuale / collegamento live
DATE: DA DEFINIRE
ORARI:
10.00 – 12.00
CERTIFICAZIONI RILASCIATE
• Attestato di partecipazione: Guest Cycle COVID rilasciato da UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, certificata UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata Regione Lazio)
UET - Scuola universitaria per il turismo
La UET Scuola Universitaria Europea per il Turismo nasce nel 1993 con lo scopo di formare professionisti del settore Turismo. Il livello universitario e internazionale, la sua formazione fortemente orientata all’impresa e all’innovazione, con stage inclusi nel percorso formativo, numerosi partner tra le strutture più importanti del settore, consentono un alto tasso di placement post-corso.
ACCREDITAMENTI E CONVENZIONI
La UET è autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione e certificata UNI EN ISO 9001:2015 e Centro d’esame e di preparazione Slest – Standard linguistico Europeo per il Settore del Turismo. La sede di Roma è inoltre accreditata alla Regione Lazio.
DOCENTI
Il corpo docente è formato da esperti di settore che portano nell’aula virtuale la propria esperienza maturata quotidianamente sul campo.
Il Materiale didattico – predisposto ad hoc dai docenti – viene consegnato in formato elettronico.
SEDE
UET – Istituto Europeo per il Turismo
Via Crescenzio, 43 Roma ( METRO Ottaviano )
Tel. 06.68805845 roma@uetitalia.it
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