Front Office Junior Manager

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Front Office Junior Manager

Il corso sarà erogato in modalità streaming.

Il corso di formazione per Front Office Junior Manager si rivolge a diplomati che intendono inserirsi efficacemente nel Front-Office di strutture ricettive e alberghiere. Il corso approfondisce tutti gli aspetti legati a questo specifico settore, punto nevralgico dell’organizzazione alberghiera!
Negli ultimi anni il settore alberghiero, a cui è legata la figura professionale del Front Office Junior Manager, ha vissuto una profonda metamorfosi: alla grande diminuzione degli alberghi a una stella, si contrappone l’aumento di quelli a 3 o 4 stelle e delle strutture di grandi catene nazionali e internazionali.
La clientela richiede sempre più professionalità, specificità dei servizi, cura, comfort e competenza.
Tutto questo si riflette sulla professione del personale del Front Office, figura di fondamentale importanza all’interno della struttura ricettiva. Le competenze del Front Office Junior Manager riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico.

La sessione autunnale del corso Front Office Junior Manager ha una durata di 2 mesi di formazione in aula (a partire dal 19 ottobre 2020).

Al corso seguono 3 mesi di stage che completano il percorso, fondamentali per sperimentare sul campo le informazioni acquisite in aula ed entrare in contatto con realtà prestigiose di respiro nazionale ed internazionale.

I destinatari del corso

Il corso Front Office Junior Manager si rivolge a diplomati che cercano una formazione pratico-operativa per un inserimento lavorativo.

Per partecipare al corso

Al Corso si accede previo superamento di una selezione via Skype. Le selezioni sono gratuite e non comportano alcun obbligo di iscrizione. L’obiettivo è quello di creare una classe omogenea per competenze di base e obiettivi professionali e anche di verificare che il percorso offerto sia effettivamente corrispondente a quanto immaginato dal candidato.

Come si svolgono le lezioni

Il corpo docente è formato da esperti di settore che portano la propria esperienza maturata quotidianamente sul campo. In questo modo trasferiamo ai partecipanti le competenze del saper fare che verranno poi sperimentate durante la fase di stage.
Il Materiale didattico – predisposto ad hoc dai docenti – viene consegnato in formato elettronico.

Il piano di studi comprende le seguenti materie:

• Team building
• Scenario e organizzazione alberghiera
• Tecniche del ricevimento
• Comunicazione multiculturale
• Micros Fidelio Opera PMS 5.6 (ultima versione)

La versione OPERA non è Demo, non è Traning, è una vera simulazione di un autentico front office alberghiero.

Le lezioni del gestionale OPERA saranno erogate esclusivamente in aula.

Crescere professionalmente

La metodologia è studiata per formare la figura professionale che si occupa del primo contatto con il cliente, sia al telefono che al momento dell’arrivo in albergo, applicando le procedure legate alla prenotazione, al check-in e al check-out.
Tale figura assiste inoltre il cliente durante il soggiorno turistico, registrandone i consumi e verificando che la qualità del servizio alberghiero sia sempre in linea con gli standard assegnati.

Per poter svolgere questo lavoro nel Ricevimento di un albergo, è opportuno sviluppare i seguenti skills:
– precisione per quanto riguarda la parte contabile e amministrativa;
– capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell’albergo o dell’hotel;
– ottima capacità di comunicazione e predisposizione al rapporto con il pubblico.
È possibile un’interessante crescita professionale dopo aver consolidato una buona esperienza lavorativa, sia con il passaggio a strutture sempre più prestigiose, sia con il raggiungimento di responsabilità manageriali.
È opportuno ricordare che, per scalare i gradini di un’importante carriera direttiva, il ricevimento è senza dubbio il punto di partenza più adeguato.

Come funziona lo stage

A conclusione della parte online, è previsto uno stage della durata minima di tre mesi.
Gli stage si svolgono presso prestigiose strutture di settore e sono garantiti ed organizzati dalla UET, che si occupa di individuare le aziende e verificare il progetto formativo.
L’attestato di stage costituisce anche titolo valido per il conseguimento di crediti formativi ai sensi del DM 270/2004.

CLICCA QUI per vedere alcuni dei nostri partners di stage.

CERTIFICAZIONI del Front Office Junior Manager

• Certificato di Front Office Junior Manager rilasciato da UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, certificata UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata Regione Lazio)
• Attestato MICROS FIDELIO OPERA PMS V5.6
• Lettera di referenze da parte della struttura che ospita lo stage

Alla fine del corso si può lavorare nei seguenti settori alberghieri:

• reception
• front-office
• back office
• booking

La UET Scuola Universitaria Europea per il Turismo nasce nel 1993 con lo scopo di formare professionisti del settore Turismo.

Il livello universitario e internazionale, la sua formazione fortemente orientata all’impresa e all’innovazione, con stage inclusi nel percorso formativo, numerosi partner tra le strutture più importanti del settore, consentono un alto tasso di placement post-corso.

❝Cara UET,
un annetto fa, più o meno, ero indecisa sulla via professionale da prendere.
Ora sono felice di aver scelto il percorso formativo del Front Office Manager che mi ha preparato al mestiere che attualmente sto svolgendo. Mi avete aiutato ad avvicinarmi alla mia identità professionale ed io vi ringrazio di cuore per questo.
Siete la scuola che sa dare risposta alla fatidica domanda: “COSA FARO’ DA GRANDE?”
Io sono grande e grazie a voi so cosa fare (LA RECEPTIONIST).
Grazie di cuore
Andreea Lupoi
Grazie di tutto❞

Gli studenti UET raccontano: leggi qui le altre recensioni e testimonianze