Front Office Junior Manager – Summer Course

Il corso di formazione per Front Office Junior Manager si rivolge a diplomati che intendono inserirsi efficacemente nel Front-Office di strutture ricettive e alberghiere. Il corso approfondisce tutti gli aspetti legati a questo specifico settore, punto nevralgico dell’organizzazione alberghiera.
Negli ultimi anni il settore alberghiero, a cui è legata la figura professionale del Front Office Junior Manager, ha vissuto una profonda metamorfosi: alla grossa diminuzione degli alberghi a una stella, si contrappone l’aumento di quelli a tre o quattro stelle e delle strutture ricettive facenti parte di grandi catene nazionali e internazionali.
La clientela richiede sempre più professionalità, specificità dei servizi, cura, comfort e competenza. Tutto questo si riflette sulla professione del personale del front office, figure di fondamentale importanza all’interno della struttura ricettiva. Le competenze del front office junior manager riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico.

Il corso Front Office junior Manager ha una durata di un mese di formazione in aula. I tre mesi di stage che completano il percorso sono utili a sperimentare sul campo le informazioni acquisite in aula e ad entrare in contatto con realtà prestigiose di respiro nazionale ed internazionale.

Il corso Front Office Junior Manager si rivolge a diplomati che cercano una formazione pratico-operativa che possa consentirgli un inserimento lavorativo.

Formare la figura professionale che si occupa del primo contatto con il cliente, sia al telefono che al momento dell’arrivo in albergo, applicando le procedure legate alla prenotazione, al check-in e al check-out; tale figura assiste inoltre il cliente durante il soggiorno turistico, registrandone i consumi e verificando che la qualità del servizio alberghiero sia sempre in linea con gli standard assegnati.

Per poter svolgere questo lavoro nel Ricevimento di un albergo, è opportuno sviluppare i seguenti skills:
– precisione per quanto riguarda la parte contabile e amministrativa
– capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell’albergo o dell’hotel
– ottima capacità di comunicazione e predisposizione al rapporto con il pubblico.
È possibile un’interessante crescita professionale dopo aver consolidato una buona esperienza lavorativa, sia con il passaggio a strutture sempre più prestigiose, sia con il raggiungimento di responsabilità manageriali. È opportuno ricordare che, per scalare i gradini di un’importante carriera direttiva, il ricevimento è senza dubbio il punto di partenza più adeguato.

A conclusione della parte  in aula è previsto uno stage della durata minima di tre mesi. Gli stage sono garantiti e organizzati dalla UET che si occupa di individuare le aziende e verificare il progetto formativo. L’attestato di stage costituisce titolo valido per il conseguimento di crediti formativi ai sensi del DM 270/2004.

• Certificato di Front Office junior Manager rilasciato da UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, certificata UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata Regione Lazio)

• Attestato MICROS FIDELIO OPERA

• Attestato IHG Academy

• Lettera di referenze da parte della struttura ospitante lo stage

• Alberghi:
  • receptionist
  • front-office
  • back office
  • booking