Prossime edizioni :
21 Ottobre 2024
Corso per Housekeeper
€0,00
99 disponibili
99 Students |
Duration: 60 |
Housekeeper |
ID: HK
Durata: 3 settimane
Stage: 3 – 6 MESI su richiesta
Frequenza: in presenza / online
Il Corso di Alta Formazione per Housekeeper si rivolge a coloro che intendano approfondire conoscenze e competenze specifiche del reparto di riferimento, acquisendo la consapevolezza professionale necessaria.
Informazioni
Diplomati e laureati con conoscenza di almeno una lingua straniera.
La metodologia didattica prevede estrema interazione con ampio utilizzo di esercitazioni pratiche e della didattica tradizionale (lezioni frontali), finalizzate alla facilitazione dell’apprendimento e al consolidarsi dei rapporti interprofessionali tra colleghi e docenti, rappresentati da esperti del settore alberghiero- ricettivo.
– Durata : dal 21 Novembre al 7 Dicembre 2022
– Frequenza : Full immersion – 5 volte a settimana (durata lezione 4h) dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 13.00
MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL CORSO.
ONLINE: si potrà partecipare anche da remoto, utilizzando il device preferito (computer, smartphone, tablet), avendo a disposizione un’aula interattiva, che permetterà il confronto con colleghi e docenti. Inoltre, le lezioni saranno registrate e sempre disponibili on-demand per rivederle quando richiesto.
OFFLINE: didattica tradizionale (lezioni frontali) ed utilizzo di esercitazioni pratiche, finalizzate alla facilitazione dell’apprendimento e al consolidarsi dei rapporti tra colleghi e docenti. La formazione teorica in aula è supportata da una fase pratica.
➡ Disponibili convenzioni con alloggi per studenti per gli allievi che intendano frequentare in aula a Cefalù (PA) per il periodo del Corso.
Elementi di sicurezza e safe hospitality :
– Disposizioni generali: finalità; definizioni; campo di applicazione; computo dei lavoratori; sistema istituzionale
– Gestione della prevenzione nei luoghi di lavoro: disposizioni generali; misure di tutela; obblighi e sanzioni
– Valutazione dei rischi e gestione delle emergenze
– Utilizzo delle attrezzature di lavoro e dei dispositivi di protezione individuale: utilizzo dei dispositivi di protezione individuale; impianti e apparecchiature elettriche; definizioni; requisiti di sicurezza; obblighi del datore di lavoro; informazione e formazione
– Segnaletica di salute e sicurezza sul lavoro: disposizioni generali
– Obblighi del datore di lavoro, dei dirigenti e dei preposti: obblighi del datore di lavoro; svolgimento quotidiano del lavoro; informazione e formazione
– Cenni sulle disposizioni in materia penale e di procedura penale e sulle norme transitorie e finali
La qualità dei servizi e brand reputation :
– Elementi di customer care
– La qualità nei processi lavorativi
– Il concetto di professionalità
– La collaborazione e la comunicazione tra reparti
– Cura dell’aspetto e norme comportamentali
– Tipologie di camera
– Gestione del rapporto con l’ospite
– Brand reputation
Elementi Tecnico Operativi
– Conoscenza amenities e biancheria
– Gestione della biancheria sporca
– Preparazione carrelli
– Predisposizione e manutenzione delle camere
– Utilizzo puntuale dei prodotti detergenti per la pulizia delle camere
– Procedure di pulizie quotidiane
– Gestione pulitura/lavatura a secco
– Lettura, comprensione e interpretazione degli ordini di servizio e degli avvisi in Bacheca
– Procedure di lavoro
– Elementi di logistica
– Elementi di comunicazione efficace
– Comunicazione verbale e non verbale
– Tecniche di comunicazione nei rapporti interpersonali
– Il conflitto relazionale e la sua risoluzione
Housekeeping Management
– Gestione dei contatti utili all’erogazione di un servizio di qualità
– Fornire informazioni e indicazioni alla clientela
– Servizio di accoglienza della clientela straniera
Elementi di Organizzazione Alberghiera
– Il contesto organizzativo
– L’interazione con gli altri reparti
– Il ruolo e la professionalità
– Immagine e cura della persona
– La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente) e comunicazione aziendale
Gestione delle Risorse Umane
– Teambuilding
– Gestione del reclamo
– Dinamiche di gruppo
Il Corso prevede la possibilità di un periodo di stage in ambito operativo al termine delle lezioni teorico-pratiche, che può avere una durata variabile da un minimo di 3 mesi ad un massimo di 6 mesi (a discrezione dello studente e in accordo con la struttura di accoglienza). Tra i suoi partner, l’UET vanta più di 600 aziende ospitanti per la realizzazione di stage “su misura”.
La nostra scuola è in grado di istituire delle convenzioni ad hoc con le aziende del comparto turistico nazionale ed internazionale, garantendo per tutta la durata dello stage la copertura assicurativa e la possibilità di poter usufruire di vitto, alloggio e di un rimborso spese.
Le esperienze di tirocinio permetteranno di applicare le conoscenze e le abilità acquisite durante il percorso formativo, grazie al confronto con situazioni e contesti lavorativi reali ed operativi.
Il Corso è finalizzato a facilitare l’inserimento lavorativo e l’avanzamento professionale nelle strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.
Al termine del Corso e dello stage verranno rilasciati i seguenti certificati: Attestato di frequenza dell’UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (certificata UNI EN ISO 9001-2015 ed accreditata in Regione Siciliana) e l’Attestato di Stage.
60€ tassa di iscrizione + fino a 3 rate mensili da 200€
SU RICHIESTA e previa accettazione pratica, eventuali ulteriori opzioni di finanziamento tasso ZERO con COMPASS fino a 24 rate mensili da 25€
Nel costo è incluso:
– materiale didattico
– utilizzo della piattaforma per la frequenza online e offline
– spese di segreteria per la pianificazione dello stage
– spese assicurative sui tirocinanti in stage (infortuni sul lavoro e responsabilità civile)
Far condividere e perseguire gli obiettivi della figura professionale di riferimento; saper gestire lo staff del servizio ai piani; migliorare la capacità di risoluzione dei conflitti; saper pianificare e controllare la pulizia; saper gestire il magazzino e le attrezzature; saper gestire in modo efficace i momenti di interazione con la clientela.
Far acquisire competenze legate alle dimensioni di professionalità, pianificazione e organizzazione del lavoro, di gestione delle risorse umane, amministrazione e capacità operative e più specificatamente: approfondire conoscenze specifiche del reparto ed acquisire la consapevolezza delle figure professionali impiegate al suo interno in termini di ruoli, responsabilità e competenze, al fine di favorire uno sviluppo professionale in tale reparto.
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99 disponibili
99 Students |
Duration: 60 |
Housekeeper |
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Grazie a UET ho avuto la possibilità di partecipare al corso “Front Office Junior Manager” e di intraprendere un percorso nel settore che ho sempre sognato dopo la laurea in lingue straniere, quello alberghiero. Grazie alla formazione avvenuta in classe, ho potuto acquisire diverse metodologie e conoscenze di carattere gestionale, commerciale e organizzativo, ma anche […]
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