Corso per Wellness & Spa Management

1° Introduzione al corso :
• Il mercato del benessere e le sue potenzialità
• Analisi della domanda e dell’offerta nel settore benessere
• Struttura di un centro benessere: le aree, le attrezzature e la gestione degli spazi
• Ruoli e mansioni all’interno del centro
2° Spa Management :
• Selezione e organizzazione del personale (fisso e freelance)
• Le procedure
• La gestione del front office
• La scelta dei prodotti
• Gestione fornitori e magazzino
• Customer care e i processi di fidelizzazione
• Selling, upselling e crosselling
• Controllo pulizie e gestione biancheria
• Linee guida per l’igiene: Protocolli ed operazioni di Sanificazione Anti Covid-19.
3° Comunicazione multiculturale :
• Elementi per una comunicazione efficace
• Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative
internazionali
• Stereotipi e pregiudizi
• Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
• Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
• La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate
4° Cost control e strategie di vendita :
• Competitive set, benchmark, swot analysis
• Pianificazione di una strategia di vendita
• Il Budget e il Business Plan
• La strategia dei prezzi
• Strategie tariffarie per alta e bassa stagione
• Aggiornamento e controllo statistiche
• Il forecasting (dati da analizzare)
• Il controllo dei ricavi
5° Web Mkt :
• Comunicazione attraverso i social (quali social per il settore)
• Contenuti e Visual
• Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
• Il processo di valutazione da parte del cliente
• Dove si raccolgono le recensioni
• La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla

Diplomati e laureati.

Come si svolgono le lezioni online.

Il Corso viene strutturato in modo da integrare ai contenuti teorici l’applicazione e la visione in diretta degli strumenti operativi, attraverso esercitazioni, simulazioni e case histories.

Le lezioni sono svolte da esperti del settore di consolidata esperienza, capaci di trasmettere ai partecipanti le tecniche e gli strumenti di immediata applicazione nel contesto professionale.

Come funziona lo stage

A conclusione del Corso è previsto uno stage della durata minima di tre mesi. Gli stage sono garantiti ed organizzati dall’UET, che si occupa di individuare le aziende e verificare il progetto formativo.

CLICCA QUI per vedere alcuni dei nostri partner di stage.

CERTIFICAZIONE del Corso per Wellness & Spa Management / online.

• Attestato di Alta Formazione in “Wellness & Spa Management” rilasciato dall’UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (certificata UNI EN ISO 9001:2015 ed accreditata in Regione Siciliana)

• Materiale didattico in formato elettronico

100€ tassa di iscrizione + 700€ fino a 3 rate mensili

SU RICHIESTA e previa accettazione pratica, eventuali ulteriori opzioni di finanziamento tasso ZERO con COMPASS fino a 24 rate mensili da 50€