WEB to ACTION

Corso

Marketing & Management Extra Alberghiero

Il corso si sviluppa in 3 giornate full immersion di otto ore con l’obiettivo di offrire una formazione altamente specialistica per aggiornare e fornire strumenti al passo con i tempi ai manager e agli operatori di settore cui è affidato il compito di gestire, amministrare ed organizzare le attività manageriali specifiche per strutture ricettive con B&B, Case Vacanza, Agriturismi.

Come gestire un’attività extra alberghiera partendo dal controllo delle spese e dei ricavi, attivare strategie di marketing e crearsi e mantenere una buona reputazione sul web, gestire le risorse umane. Come accogliere il cliente e fidelizzarlo.

A CHI SI RIVOLGE

Operatori del settore sia dipendenti che proprietari di attività extra alberghiere.
Il corso è tagliato per coloro che già lavorano nel settore e che desiderano aggiornare le loro competenze.
E’ consigliato anche a chi desidera acquisire una formazione operativa in questo ambito per avviare una start up d’impresa nello specifico settore.

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è strutturato in modo da integrare ai contenuti teorici l’applicazione pratica attraverso esercitazioni, simulazioni e case history.

Le lezioni, sono tenute da esperti del settore di consolidata esperienza, ai partecipanti vengono trasferite le tecniche e gli strumenti che hanno un’immediata applicabilità nel contesto lavorativo.

RICHIEDI INFORMAZIONI

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OPPURE TELEFONA A

06 68805845

06 68806857

Corso

Marketing & Management Extra Alberghiero

GIORNI: martedì 19, mercoledì 20, giovedì 21 novembre 2019
DURATA: 24 ore
ORARI: 9.30 – 13.30 / 14.00 – 18.00

MARKETING & MANAGEMENT EXTRA AKBERGHIERO

La quota di partecipazione include:

Attestato di partecipazione
Materiale didattico in formato elettronico

SEDE

UET Roma
Via Crescenzio, 43
Ottaviano

PROGRAMMA

1^ GIORNATA

MARKETING & MANAGEMENT EXTRA ALBERGHIERO:

Sales & Marketing Management

Argomenti:

Evoluzione del marketing e dei bisogni del mercato extra alberghiero: l’orientamento al cliente
Cliente: valutazione del servizio e grado di soddisfazione
Scegliere i propri clienti: segmentazione del mercato
Differenziarsi dalla concorrenza: strategie di Posizionamento
La comunicazione non verbale, verbale e paraverbale –
Ascolto attivo ed empatia per la comprensione delle esigenze del cliente
La psicologia del linguaggio: tecniche sul linguaggio positivo da usare con il cliente
Tecniche di vendita: caratteristiche e vantaggi
Metodi per fare up selling
Tecniche per la gestione delle obiezioni del cliente

PROGRAMMA

2^ GIORNATA

MARKETING & MANAGEMENT EXTRA ALBERGHIERO:

Gestione finanziaria e Revenue

Argomenti:

Controllo costi e ricavi
Tariffazione dinamica
Tecniche di previsione
Modelli di ottimizzazione ed analisi
Indici
Prezzo condizionato
Social net/Brand Reputation e gestione delle tariffe
Software specializzati

PROGRAMMA

3^ GIORNATA

MARKETING & MANAGEMENT EXTRA ALBERGHIERO:

Web Marketing per attività extra-alberghiere

Argomenti:

Le strategie di presenza e promozione on-line
Comunicare sulle piattaforme Social
Gestione della Brand Reputation – Gestione delle recensioni
Come valorizzare la propria attività attraverso il web

Ota – gestione e disintermediazione

Scelta, presenza e ottimizzazione della presenza sulle OTA
Importanza ed efficacia delle varie OTA
Logiche e metodi per la distribuzione camere e prezzi
La gestione delle disponibilità
Utilizzo delle extranet (Backoffice) dei principali portali
Lettura e interpretazione delle statistiche

DOCENTI

Guendalina Iafrate Consulente formatore. Dopo anni di esperienza in aziende del settore si occupa di formazione nell’area: marketing della ristorazione ed esperienziale, sales marketing e customer care sia per Istituti di alta formazione post laurea che per aziende.

Pietro Mancino Laureato in Gestione dei servizi Turistici e alberghieri ha avuto una breve esperienza all’estero prima in Svizzera e poi a Londra. Ritornato in Italia presso il gruppo Accorhotels ha maturato esperienze nell’ambito del ricevimento e del booking. In seguito, una riconosciuta passione per i numeri e le strategie di vendita lo ha introdotto al mondo del Revenue Management.

Anna Mercuri la sua carriera inizia come receptionist presso un hotel congressuale della catena SIRIO, per poi proseguire come assistente alla direzione. Oggi ricopre il ruolo di Revenue manager e front office manager, presso il Victoria terme Hotel di Tivoli dove ha partecipato con dedizione ed entusiasmo alla fase di start up.

UET - Scuola universitaria per il turismo

La UET Scuola Universitaria Europea per il Turismo nasce nel 1993 con lo scopo di formare professionisti del settore Turismo. Il livello universitario e internazionale, la sua formazione fortemente orientata all’impresa e all’innovazione, con stage inclusi nel percorso formativo, numerosi partner tra le strutture più importanti del settore, consentono un alto tasso di placement post-corso.

ACCREDITAMENTI E CONVENZIONI

La UET è autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione e certificata UNI EN ISO 9001:2015 e Centro d’esame e di preparazione Slest – Standard linguistico Europeo per il Settore del Turismo. La sede di Roma è inoltre accreditata alla Regione Lazio. Vedi Accreditamenti UET.